Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng oknd Casino

Các Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa oknd Casino ("oknd", "chúng tôi", "nền tảng") và bạn ("người dùng", "người chơi") trong quá trình truy cập, đăng ký và sử dụng tất cả các dịch vụ, trò chơi, khuyến mãi và tính năng được cung cấp tại website oknd.tech cũng như mọi ứng dụng di động chính thức liên quan.

Bằng cách nhấp vào nút "Đăng ký", "Đăng nhập" hoặc đơn giản là tiếp tục sử dụng nền tảng oknd sau khi Điều khoản này được công bố hoặc cập nhật, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ nội dung của văn bản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách Chơi có trách nhiệm của oknd.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập nền tảng oknd từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực pháp lý khác nơi hoạt động cờ bạc trực tuyến được pháp luật cho phép. Nếu bạn đang truy cập từ khu vực pháp lý không cho phép cờ bạc trực tuyến, bạn có trách nhiệm tự đảm bảo việc sử dụng dịch vụ của oknd không vi phạm pháp luật địa phương.

Để đăng ký tài khoản tại oknd Casino, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký. oknd nghiêm cấm tuyệt đối mọi hình thức tham gia của người chưa đủ tuổi thành niên.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ theo yêu cầu của biểu mẫu đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Không bị oknd đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trước đó vì vi phạm Điều khoản này.
• Chỉ được đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại oknd. Mỗi cá nhân, hộ gia đình, địa chỉ IP và thiết bị chỉ được phép có một tài khoản hoạt động.
• Không phải là nhân viên, cộng tác viên, đại lý hay người thân của nhân viên oknd.

Người dùng có trách nhiệm duy trì tính bảo mật của thông tin đăng nhập tài khoản, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. oknd không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

Bạn đồng ý thông báo ngay cho oknd qua địa chỉ [email protected] nếu phát hiện bất kỳ hành vi truy cập trái phép nào vào tài khoản của mình.

oknd hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV và tiền mã hóa USDT. Tất cả giao dịch được xử lý 24/7 kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Số tiền nạp tối đa: 500.000.000 VNĐ mỗi ngày (tùy phương thức thanh toán).
• Tiền nạp được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút kể từ khi giao dịch được xác nhận.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản, ví điện tử mang chính tên của mình. Nghiêm cấm nhận tiền từ bên thứ ba.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu.
• Thời gian xử lý: 5–15 phút đối với tài khoản đã xác minh KYC; tối đa 24 giờ đối với tài khoản chưa xác minh.
• Yêu cầu rút tiền lần đầu tiên hoặc các yêu cầu trên 10.000.000 VNĐ có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung (KYC).
• Tiền chỉ được rút về phương thức thanh toán cùng tên với tài khoản oknd đã đăng ký.
• oknd có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền trong tối đa 72 giờ để xác minh tính hợp lệ trong các trường hợp bất thường.

Chính sách hoàn tiền là cam kết cốt lõi của oknd với cộng đồng người chơi Việt Nam. Dưới đây là toàn bộ điều khoản pháp lý áp dụng cho chính sách này:

• Tỷ lệ hoàn tiền: Thành viên thường nhận 15% tổng tiền thua ròng trong tuần. Tỷ lệ tăng theo cấp VIP: Bạc 16%, Vàng 18%, Bạch Kim 19%, Kim Cương 20%.
• Chu kỳ tính: Từ 00:00 thứ Hai đến 23:59 Chủ Nhật (giờ Việt Nam, GMT+7).
• Thời gian cộng tiền: Trước 10:00 sáng thứ Hai tuần tiếp theo, tự động, không cần yêu cầu.
• Mức tối đa: 5.000.000 VNĐ/tuần đối với tài khoản thường. Không giới hạn đối với tài khoản VIP Kim Cương.
• Công thức tính: Tiền hoàn = (Tổng tiền cược đã đặt – Tổng tiền thắng nhận về) × Tỷ lệ hoàn tiền theo cấp. Chỉ tính các ván có kết quả thua ròng.
• Điều kiện rút: Tiền hoàn không yêu cầu vòng cược bổ sung và có thể rút ngay lập tức sau khi được cộng vào tài khoản.
• Áp dụng: Tất cả trò chơi trên nền tảng oknd bao gồm baccarat, rồng hổ, đá gà, nổ hũ, xóc đĩa và casino trực tiếp.

oknd có quyền điều chỉnh tỷ lệ hoàn tiền nhưng phải thông báo trước ít nhất 30 ngày bằng văn bản thông qua email đăng ký và thông báo trên website trước khi thay đổi có hiệu lực.

oknd thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, thưởng nạp tiền và các ưu đãi đặc biệt khác. Các điều khoản sau áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi tại oknd trừ khi có quy định riêng cho từng chương trình:

• Mỗi người dùng chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ các khuyến mãi định kỳ được ghi rõ là "hàng tuần" hoặc "hàng tháng".
• Tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ có thể rút sau khi người chơi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược (wagering requirement) được ghi rõ trong từng chương trình.
• Khuyến mãi chào mừng dành cho thành viên mới yêu cầu vòng cược tối thiểu x10 trên tổng số tiền thưởng nhận được.
• oknd có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi.
• Tiền thưởng không thể chuyển đổi thành tiền mặt trực tiếp khi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
• Mỗi chương trình khuyến mãi có thời hạn hiệu lực riêng. Tiền thưởng chưa sử dụng hết trong thời hạn quy định sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• oknd cam kết không có điều kiện ẩn: mọi điều khoản khuyến mãi đều được công bố công khai bằng tiếng Việt dễ hiểu trước khi người chơi tham gia.

Mỗi trò chơi trên nền tảng oknd có bộ quy tắc riêng được công bố chi tiết trong phần hướng dẫn của từng trò chơi. Ngoài ra, các quy tắc chung dưới đây áp dụng cho toàn bộ hoạt động cược tại oknd:

• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống Bộ Tạo Số Ngẫu Nhiên (RNG) được kiểm định bởi đơn vị độc lập có uy tín quốc tế, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Tỷ lệ RTP (Return to Player) của từng trò chơi được công bố minh bạch trong phần thông tin chi tiết trò chơi trên nền tảng oknd.
• Một ván cược đã được xác nhận và bắt đầu không thể bị hủy hoặc thay đổi. Kết quả cuối cùng của hệ thống là kết quả duy nhất có giá trị pháp lý.
• Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình chơi, oknd có quyền hủy bỏ ván cược đó và hoàn trả toàn bộ tiền cược cho người chơi.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi trước khi người dùng đặt cược.
• oknd có quyền tạm dừng hoặc đóng cửa bất kỳ trò chơi nào để bảo trì hệ thống. Mọi ván cược đang diễn ra tại thời điểm bảo trì sẽ được hoàn trả đầy đủ.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng nền tảng oknd:

• Cung cấp thông tin giả mạo, sai lệch hoặc thông tin của người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để đặt cược, thu thập thông tin hoặc tương tác với nền tảng thay cho con người.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, lỗi hệ thống hoặc bất cập trong phần mềm để thu lợi bất chính. Người dùng phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho oknd.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc tài sản bất hợp pháp dưới bất kỳ hình thức nào.
• Tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần hoặc vượt qua các giới hạn cược đã thiết lập.
• Cấu kết với người chơi khác, đại lý, hoặc nhân viên oknd để thực hiện hành vi gian lận.
• Sử dụng tài khoản oknd cho các mục đích thương mại, kinh doanh hoặc hoạt động đặt cược thay mặt cho người khác mà không được oknd ủy quyền.
• Thực hiện hành vi quấy rối, đe dọa, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác trên nền tảng oknd.

oknd có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng khuyến mãi được xác nhận qua điều tra.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Người dùng tự yêu cầu tự loại trừ hoặc đóng tài khoản vì lý do cá nhân.

Khi tài khoản bị chấm dứt vĩnh viễn do vi phạm, oknd có quyền tịch thu toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản bao gồm tiền cược, tiền thắng và tiền hoàn chưa rút. Trong trường hợp tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng hoặc do tài khoản không hoạt động, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả theo phương thức ban đầu sau khi hoàn tất xác minh KYC.

Người dùng có quyền khiếu nại quyết định đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản bằng cách gửi email đến [email protected] trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận thông báo. oknd cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 14 ngày làm việc.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng oknd bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, tên thương hiệu, thiết kế giao diện, đồ họa, hình ảnh, âm thanh, văn bản, mã nguồn phần mềm, cơ sở dữ liệu và toàn bộ tài liệu liên quan đều là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của oknd Casino hoặc các đối tác cấp phép của oknd và được bảo vệ theo luật sở hữu trí tuệ Việt Nam và quốc tế.

Người dùng được cấp quyền sử dụng có giới hạn, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng oknd cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Người dùng không được phép:

• Sao chép, phân phối, xuất bản lại hoặc bán bất kỳ nội dung nào từ nền tảng oknd.
• Tạo ra các sản phẩm phái sinh từ nội dung hoặc phần mềm của oknd.
• Dịch ngược, phân tích mã nguồn hoặc cố gắng trích xuất mã nguồn phần mềm oknd.
• Sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc nhãn hiệu của oknd mà không có sự cho phép bằng văn bản.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, oknd không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng oknd, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Mất lợi nhuận, mất cơ hội kinh doanh hoặc thiệt hại kinh tế do gián đoạn dịch vụ.
• Tổn thất do hành động của bên thứ ba truy cập trái phép vào tài khoản của người dùng.
• Sự chậm trễ hoặc gián đoạn trong xử lý giao dịch do các yếu tố ngoài tầm kiểm soát của oknd (bất khả kháng) như thiên tai, sự cố mạng viễn thông, chính sách của ngân hàng hoặc ví điện tử.
• Nội dung, chính sách hoặc hành động của các bên thứ ba liên kết với oknd.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của oknd đối với người dùng trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản oknd trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

oknd tin rằng cờ bạc nên là một hình thức giải trí lành mạnh, không phải là nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính. Chúng tôi cam kết cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi duy trì kiểm soát lành mạnh:

• Giới hạn tiền nạp: Người chơi có thể đặt giới hạn tiền nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt mức thua tối đa trong một phiên chơi hoặc trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian: Hệ thống sẽ tự động nhắc nhở khi người chơi đã hoạt động liên tục quá 2 giờ.
• Tự ngắt phiên (Self-exclusion): Người chơi có thể tự ngắt tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc vĩnh viễn bất kỳ lúc nào.
• Hỗ trợ chuyên nghiệp: oknd hợp tác với các tổ chức hỗ trợ cờ bạc có hại tại Việt Nam. Người chơi cần hỗ trợ có thể liên hệ đường dây tư vấn sức khỏe tâm thần địa phương.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc không kiểm soát được, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của oknd để tìm hiểu thêm về các nguồn hỗ trợ miễn phí và bảo mật tại Việt Nam.

oknd có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo đến người dùng qua ít nhất một trong các hình thức sau:

• Thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập của oknd.tech.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Đối với các thay đổi trọng yếu ảnh hưởng đến quyền lợi cơ bản của người dùng (như tỷ lệ hoàn tiền, điều kiện rút tiền, chính sách tài khoản), thời gian thông báo trước tối thiểu là 30 ngày.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng nền tảng oknd sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là chấp thuận hoàn toàn với các điều khoản đã cập nhật. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành áp dụng cho hoạt động cờ bạc trực tuyến có giấy phép quốc tế. Đối với người dùng tại Việt Nam, các quy định về bảo vệ người tiêu dùng theo pháp luật Việt Nam vẫn được áp dụng trong phạm vi cho phép.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và oknd, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí theo quy trình sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến [email protected]. oknd cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ.
2. Bước 2 – Xem xét cấp quản lý: Nếu chưa được giải quyết thỏa đáng, khiếu nại được chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao để xem xét trong vòng 14 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Trọng tài độc lập: Nếu vẫn không đạt được thỏa thuận, các bên có thể yêu cầu giải quyết thông qua cơ quan trọng tài độc lập được oknd và người dùng cùng đồng ý.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với bộ phận pháp lý và hỗ trợ của oknd qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Trực tuyến 24/7 trên trang oknd.tech
• Telegram: @okndSupport
• Zalo: oknd.tech

Thời gian làm việc của bộ phận hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả các ngày lễ, Tết Nguyên Đán và ngày nghỉ quốc gia tại Việt Nam.